Políticas da loja

Somos uma empresa com um propósito: oferecer aos nossos clientes uma experiência de compra justa, recompensadora e agradável. Realizamos negócios de acordo com os mesmos valores. Sabemos que um serviço de melhor qualidade resulta em fidelização de clientes. As políticas da nossa loja estão detalhadas abaixo. Confira nossas políticas e entre em contato para mais informações.

PRAZOS E ENTREGAS

O prazo de entrega pode variar de acordo com a localidade do cliente. Esteja sempre atento em informar o endereço correto com CEP. O prazo se inicia após a confirmação do pagamento pela instituição financeira, o que poderá levar até 3 dias úteis.

As entregas são feitas de segunda a sexta-feiras entre 8h00 e 18h00 e é necessária uma pessoa maior de 18 anos para recebimento.

As informações de código de rastreamento são enviadas por email após despacho da encomenda.

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Nossa política de trocas e devoluções é baseada no Código de Defesa do Consumidor, visando sempre a maior credibilidade e satisfação do cliente.

A solicitação de troca pode ser realizada pelos canais de Atendimento ao Cliente disponíveis no site, dentro do prazo de até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento da mercadoria.

O produto não pode apresentar sinais de uso, deve estar em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e nota fiscal.

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, nas compras não-presenciais, o consumidor tem até 7 (sete) dias corridos para se arrepender da compra e comunicar a desistência ao lojista.

A comunicação deve ser efetuada por meio de contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente, por e-mail ou telefone em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto. A mercadoria deve estar em suas embalagens originais, sem indícios de uso/desgaste, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios.

Se o produto adquirido apresentar defeito após 7 (sete) dias a contar da data do recebimento, mas dentro do prazo de garantia do fabricante, recolheremos o produto em seu endereço por meio de transportadora ou disponibilizamos o código de logística reversa para que nos devolva via Correio, após o retorno enviaremos para o fabricante seguir com a tratativa de garantia.

Os produtos devem ser devolvidos, preferencialmente, na embalagem original. É indispensável que o lacre original do fabricante esteja intacto, e que as mercadorias retornem com a nota fiscal, manual e todos os acessórios.

A garantia após os 7 dias corridos após o recebimento da mercadoria é de inteira responsabilidade do fabricante, o prazo de analise é de até 30 dias corridos após o recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição.

Em caso de devolução dos valores pagos, é solicitado o cancelamento da compra com a administradora do cartão, que será responsável pelo estorno da compra.

 

 CASA DA INJEÇÃO TAUBATÉ

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