- glaucepoliveira
Dicas para higienização em oficinas mecânicas
A pandemia do novo coronavírus afetou vários setores da economia e com a retomada de alguns serviços, em algumas cidades, se espera um aumento nas atividades das oficinas mecânicas e centros automotivos. Mas você está preparado para receber seu cliente com segurança? Com mais pessoas circulando nas ruas, a circulação do vírus também aumenta. Todas as medidas para higiene e segurança são imprescindíveis.
Listamos a seguir algumas dicas de como manter a higiene e segurança no atendimento ao cliente e entre os colaboradores.
· Atente-se sempre aos cuidados divulgados pelas autoridades:

CUIDADOS NO ATENDIMENTO AO CLIENTE
É muito importante que todos estejam cientes da atual situação e dispostos a colaborar com o controle da disseminação do vírus. Sendo assim, algumas dicas na hora de atender o cliente são valiosas:
· Use sempre mascaras de proteção e tenha álcool em gel para uso próprio e do cliente;
· Sempre que possível ofereça o serviço de drive-thru para o cliente, lembre-se, quanto menos pessoas circulando menor o risco de contagio;
· Incentive o pagamento em cartão ou transferência bancaria. As notas de dinheiro são uma fonte grande de contaminação. Mantenha a maquina de cartão sempre limpa.
CUIDADOS COM O CARRO DO CLIENTE

É muito importante você higienizar o carro do cliente na chegada e na saída da oficina. Veja algumas dicas para limpeza do carro:
· Não utilize álcool gel 70% no interior do veículo;
· Utilize uma mistura de água e sabão neutro para borrifar no volante, painel, alavanca de câmbio, freio de mão e maçanetas. Com um pano macio esfregue por toda a superfície;
· Muito cuidado com as telas multimídia;
· Para os estofados não use alvejante, água oxigenada ou álcool;
· Em épocas de vírus no ar, reforce com seu cliente a importância de higienizar o ar-condicionado e trocar o filtro;
· Sempre que possível, reduza o numero de colaboradores que acessam o carro, principalmente a parte interna.
Nesse momento, preze sempre pela segurança tanto para clientes quanto para os colaboradores;
CUIDADOS COM OS COLABORADORES DA OFICINA
É de responsabilidade da empresa adotar medidas para prevenção da contaminação tais como:
· Fornecer EPIs para os colaboradores, o uso da máscara de proteção é obrigatório em todo território nacional;
· Disponibilizar álcool 70% ou lugar para higienização das mãos com água e sabão;
· Fazer uma escala, se possível, para evitar muitos colaboradores trabalhando em um espaço pequeno;
É de responsabilidade individual, mas que deve ser cobrada pela empresa, algumas medidas de segurança, tais como:
· Lavar sempre as mãos com água e sabão ou utilizar álcool 70%;
· Utilizar mascara de proteção que cubra a boca e nariz;
· Cobrir a boca ao espirrar ou tossir;
· Evitar o compartilhamento de utensílios e ferramentas.
Ainda estamos enfrentando uma crise de saúde e econômica mas aos poucos retornaremos a vida normal. É sempre importante ressaltar que a colaboração de todos é fundamental para que retornemos o mais breve possível a normalidade.
Juntos venceremos mais essa adversidade.
Juntos seguiremos em frente.