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  • glaucepoliveira

Dicas para higienização em oficinas mecânicas

A pandemia do novo coronavírus afetou vários setores da economia e com a retomada de alguns serviços, em algumas cidades, se espera um aumento nas atividades das oficinas mecânicas e centros automotivos. Mas você está preparado para receber seu cliente com segurança? Com mais pessoas circulando nas ruas, a circulação do vírus também aumenta. Todas as medidas para higiene e segurança são imprescindíveis.


Listamos a seguir algumas dicas de como manter a higiene e segurança no atendimento ao cliente e entre os colaboradores.

· Atente-se sempre aos cuidados divulgados pelas autoridades:



CUIDADOS NO ATENDIMENTO AO CLIENTE


É muito importante que todos estejam cientes da atual situação e dispostos a colaborar com o controle da disseminação do vírus. Sendo assim, algumas dicas na hora de atender o cliente são valiosas:


· Use sempre mascaras de proteção e tenha álcool em gel para uso próprio e do cliente;

· Sempre que possível ofereça o serviço de drive-thru para o cliente, lembre-se, quanto menos pessoas circulando menor o risco de contagio;

· Incentive o pagamento em cartão ou transferência bancaria. As notas de dinheiro são uma fonte grande de contaminação. Mantenha a maquina de cartão sempre limpa.


CUIDADOS COM O CARRO DO CLIENTE


É muito importante você higienizar o carro do cliente na chegada e na saída da oficina. Veja algumas dicas para limpeza do carro:


· Não utilize álcool gel 70% no interior do veículo;

· Utilize uma mistura de água e sabão neutro para borrifar no volante, painel, alavanca de câmbio, freio de mão e maçanetas. Com um pano macio esfregue por toda a superfície;

· Muito cuidado com as telas multimídia;

· Para os estofados não use alvejante, água oxigenada ou álcool;

· Em épocas de vírus no ar, reforce com seu cliente a importância de higienizar o ar-condicionado e trocar o filtro;

· Sempre que possível, reduza o numero de colaboradores que acessam o carro, principalmente a parte interna.


Nesse momento, preze sempre pela segurança tanto para clientes quanto para os colaboradores;

CUIDADOS COM OS COLABORADORES DA OFICINA

É de responsabilidade da empresa adotar medidas para prevenção da contaminação tais como:

· Fornecer EPIs para os colaboradores, o uso da máscara de proteção é obrigatório em todo território nacional;

· Disponibilizar álcool 70% ou lugar para higienização das mãos com água e sabão;

· Fazer uma escala, se possível, para evitar muitos colaboradores trabalhando em um espaço pequeno;

É de responsabilidade individual, mas que deve ser cobrada pela empresa, algumas medidas de segurança, tais como:

· Lavar sempre as mãos com água e sabão ou utilizar álcool 70%;

· Utilizar mascara de proteção que cubra a boca e nariz;

· Cobrir a boca ao espirrar ou tossir;

· Evitar o compartilhamento de utensílios e ferramentas.

Ainda estamos enfrentando uma crise de saúde e econômica mas aos poucos retornaremos a vida normal. É sempre importante ressaltar que a colaboração de todos é fundamental para que retornemos o mais breve possível a normalidade.


Juntos venceremos mais essa adversidade.


Juntos seguiremos em frente.

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